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金销商®聂福升 | 想要做好企业,首先要做好服务

发布时间:2020-01-09   作者:刘振帅   点击数:4543

对于经销商来说,产品至关重要,但更重要的是,面对竞争激烈的市场环境,如何精准定位市场,找到市场增长点,和厂商战略同盟达到共赢,提供对厂商和消费者优质的服务,成为新时代经销商的必修课。在苏州有这样一位经销商,他秉承着以服务为先导,总结自身八年休闲食品市场的相关经验,创业一年多的时间,就已经跻身于“2019年中国高端糕饼金销商100强”当中,他就是苏州阿起哥零食馆商贸有限公司(以下简称“阿起哥零食馆”)的总经理聂福升。



分析市场,找准企业定位


在聊到创业初期时,聂福升谈到:“虽然在经销商领域属于新人,但是在休闲食品行业已经八年的时间了。时长也萌生创业的想法,在与身边朋友商议后,自己也认为时机成熟了,便创建了公司,经历一年多的发展,在这当中有困难、有收获,更多的是自己成长了很多。”



目前阿起哥零食馆主要代理的品牌有雪海梅乡、泡吧、吉曼贝德、菲尔仕、盛哥、亿口佳等。在选择产品上,他谈到:“现在消费不断升级,产品的理念也发生了改变,人们对食品健康理念也越来越重视。在选择产品上首先要符合无添加绿色食品,其次包装上要新颖、独特,能让消费者看到产品就想到这个品牌,并且喜欢上它。我们目前代理的产品多为国内一线品牌,这些一线品牌在质量有保障,供货比较迅速,服务也比较周道,另外一部分代理的产品,我们是结合市场调查一些同类商品,综合对比选取的有特色、有卖点的商品。”这些也都是聂福升根据自己企业的定位,结合市场环境,在实践当中总结的经验。



在企业长久运营中,公司的决策决定在市场这片大海中航行的方向。“刚成立公司的时候,与行业内经销商不断探讨请教,综合自身经验,我们的目光集中在批发市场渠道上。在经营一段时间之后,我们发现中国休闲食品发展,越来越往高端化发展,刚进入行业时,休闲食品的格局,低端食品占到了市场的65%左右,而高端市场仅为35%左右,经过这几年国内休闲食品的快速发展,高端产品占到了休闲食品市场的50%左右,从数据当中也反映了,如今消费者选购商品对其概念、认知度、品牌度以及其附加价值逐步提高,所以在市场上我们只做中高端商品。其次我们会从细节当中抓服务,在运输方面货品严格要求准时率和渠道要求送达的位置,我们的销售人员也时刻去换位思考,在产品送到渠道时只是开始,我们会计算销售量,销售剩余时我们会及时帮助商家做善后处理,针对渠道会及时做到产品升级,以确保渠道的销售额。”


多元化渠道为企业保驾护航


阿起哥零食馆主要经营的渠道有流通渠道、BC商超以及一些特通渠道,包括KTV、社区团购以及线上的淘宝、阿里巴巴、快手带货等渠道都有涉及。



渠道是经销商运作的基石,好的渠道策略也能让经销商在市场当中如鱼得水,对此聂福升聊到:“这两年电商的发展对线下渠道冲击很大,在线下渠道上我们也作出改变,加强“服务”概念,持续关注线下产品的流行元素,同时我们也去同步运营线上渠道,电商渠道快速发展从某种意义上也帮助我们分担了一部分的销售量。在渠道策略上,我们制定渠道多元化,这样避免了渠道单一带来的风险,也为我们选择产品提供了优势。”



在面对未来市场,阿起哥零食馆会引进一部分优质产品,并且加强企业人员对于服务意识的培训,在服务上区别于其他经销商,时刻做到与厂家和渠道的换位思考,最终达到三方共赢的局面。在产品上,也会去优化精简,不符合市场流行的食品尽快淘汰,在这次采访中聂福升对于厂商和消费者的难题,多次重复到‘不逃避,一起面对解决问题’。



作为新起的优秀经销商,聂福升能清楚认识的自己企业的定位,在不到两年时间里,不断突破自我,精准定位市场,与厂商渠道战略同盟,最大程度达到三方共赢的效果。培养员工服务意识,让产商消费者满意,完善企业管理,建立切实可行的企业制度,创业道路阻且长,还需不断开拓进取。


来源:《零食快报》原创 转载需授权

主编: 李俊

作者: 刘振帅 | 编辑:宋冠初



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